拓客公司100种拓客留客方案
,想要经营好一家美容院,拓客工作必不可少,对于美容院来说,拓客方式有多种多样,每种拓客方式使用方法和效果都不尽相同,这里主要给大家讲解一下美容院如何做好老顾客带新顾客的拓客,我们常常说熟能生巧,不管是哪种拓客方法,只要掌握了诀窍,只要愿意去做,就一定能够带来良好的成效,那么美容院如何做好老顾客带新顾客的拓客工作呢?
要想做好老顾客带新顾客的拓客,首先要能够让老顾客对美容院产生认同,也就是说至少美容院的服务能够让老顾客觉得不错,这样老顾客才会愿意去做介绍,就好比我们用一个产品,只用当我们觉得用着不错的时候,我们才会愿意向周围的朋友去推荐,所以美容院本身的服务水平是很重要的,不仅决定了老顾客的数量和忠诚度,也决定着美容院能否树立起老顾客带新顾客这一拓客方式。
总的来说,想要让老顾客愿意带新顾客过来,美容院就要先通过自己的服务来征服顾客,然后通过其他的方式,比如公益或者推广或者一部分的让利来让顾客自动自发的去帮忙,要让顾客知道,自己带朋友过来不仅可以让朋友享受到优惠和服务,自己也可以享受到实实在在的好处。
美容院做好了自己服务之后,还需要调动美容师的积极性去宣传和促进这件事,通过对美容师的激励、压力和鼓励让美容师自动自发的去努力的做,激励包括将老顾客带新顾客并入业绩和薪资的发放标准中去,压力包括对老顾客带新顾客制定相应的奖惩方式,给美容师制定一定的任务额,鼓励包括每天进行业绩pk来作为团队小游戏,总而言之,就是通过各种方式来让这件事深入美容师的日常中去,后变成一件不需要提醒也会自动自发去做的事。
除了要调动美容师的积极性,还要给出老顾客一定的让利,这样能更好的调动顾客的积极性去作介绍,毕竟老顾客带新顾客是需要美容师、顾客双方都积极才能够达成的事情,至于怎样的让利,不同的美容院可以根据自己的情况做出选择。
随着市场竞争日益激烈,传统的推广模式日渐式微,新型的营销模式开始异军突起,而美容院都是走在时尚*的行业,也顺应时代的发展,采用全新的推广模式是未来的重要趋势。
对于传统的发宣传单、做展架、到小区做推广活动等推广方式,这样居高不下的宣传成本、人力成本、服务成本让我们的投资者头疼不已,新的推广模式解决了这些问题,操作起来更方便,效果也更显着。微信:
1. 微信公众平台,简称公众号,微信公众号。微信公众号主要是分订阅号和服务号两种,组织可以申请服务号与订阅号两种,但是个人只能够申请订阅号,所以针对大型的、二十家以上的连锁美容院,选择申请订阅号,因为顾客与员工较多,每天需要更新不同的内容,发送的信息较多,可以组建专门的团队来运营自己的公众号。对于单个或者是几家、十几家的连锁美容院,没有大量的粉丝群体需要互动,我们申请一个服务号就可以了,利用服务号做各类的微活动,与粉丝进行互动,做抓潜的活动,做营销的活动。我们美容院还可以在微信公众平台做一个微,还可以微推送,推送各种信息、活动给到我们的粉丝,后还有微会员、微报名、微分享、微名片等等这样的方式推广,其目的都是与粉丝互动,起到拓客营销的目的。
2. 微信信息,我们所有的宣传信息都可以通过微信发送消息实现,这个方式目前已经有很多人在用,对于文案、排版、图片、发送时间等都各有要求。
3. 朋友圈,微信朋友圈是传播信息的其中一个重要的途径,如何经营好自己的微信朋友圈那可是大有学问的:微信名片、头像、朋友圈更新的内容,特别是在更新朋友圈这块上,需要注意生活与工作内容更新的比例,学会@顾客与给顾客点赞。
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随着互联网的发展,各类短视频迅速崛起,当下热捧的就是**短视频,美容院当然也不能**这个**营销的浪潮,可以在自家美容院前台背景拍摄有趣的视频,例如热门歌曲、热门舞蹈、搞笑表演等视频,或是推出一些美容护肤等干货的视频,还可以推出一些与抖友互动的活动,赞**过20或是评论抽取,就直接赠送面部护理一次。
欢迎咨询齐美美容拓客公司、、、崔经理
任何一场促销活动都是经历了较为繁琐的策划活动,经手起来并非那么容易的事情。如果我们当初经历了一番努力,但是结果却并不太理想,很容易对美容院造成反面的影响。不仅是美容院的经济出现了危机,说不定还会对美容师们造成消较心理。那么这场活动举办得完全没有任何意义。那么美容院该如何促使活动达到良好的效果呢?
掌握促销方案的策划规律
通常来说,美容院的促销活动基本上以三类活动为主,折扣、捆绑、主题。这是美容院活动中比较主流的消费方式,也是对顾客吸引力比较大的方式。
1、折扣。以顾客角度来看,他们会更喜欢打折。但是折扣打折是不能随意乱用的。很容易引起美容市场的混乱,不利于美容院的长期发展。建议可以用但是不能长期使用。可以在特定时期冲击销量时使用折扣促销活动,增加人气也增加收益。
2、捆绑。*二种捆绑活动,将赠品和活动捆绑在一起。尤其是对比较感性的女性来说,这种促销方式还是能够非常好的打动女性消费者内心中柔软的那一部分。
3、主题。对一些高端的美容院、美容会所这种促销活动无疑是合适的方式。当然平时我们也可以在美容院中定期举办一些沙龙活动,美容院课程讲座等。不仅可以提升美容院专业形象,而且还对品牌美容院的**度有着重要的意义。
美容院促销活动契机
契机当然是说的美容院举办活动的佳时机。我们举办促销活动有两个目的,一个是为了提升美容院的业绩,另一个目的就是满足顾客的需求。每一个促销活动都是满足这两个目的而进行的,我们应该在合适的时候,用一种合适的方法来做,**活动的珍贵性。
关于模式
在常规的供应链模式下,厂商是上游,代理是中间商,下游是美容院,分工明确,各司其职。但是现在行业的现状是全部都混乱了。
厂商不仅给代理供货,也会向上门要货的美容院供货,而代理商不但向美容院供货,教他们如何使用产品,还需要帮美容院做营销,做客户推广,有的代理甚至自己直接服务终端消费者。
在整个链条中,每一环节的从业者都为了更多的利润,不惜牺牲客户利益,抢自己客人的生意,还让整个行业价格体系混乱不堪。每一方都花费了太多的精力在不该从事的业务上,结果就是什么都做不好,做不专业。
而处在下游的美容院,对产品、项目、营销都产生了较大的依赖,自己没有议价能力,没有营销能力,经营成本居高不下也就不奇怪了。
随着互联网的介入,从淘宝、微博、微信,到现在众多的的O2O平台,都给美容行业模式带来了不小的影响,带来了新的商业模式。
但是这些新商业模式的改变,是否又对整个产业产生了本质性的改变呢?我们持保留态度。不可否认,新兴的互联网模式确实在信息透明化的方面起到了不小的作用,但是这些模式更多的是对原有市场的客户分流。在提升产业效率和改变行业痛点上的作用还并不明显,更别说颠覆了。
现在市场上的同质产品太多,每家的产品包装出来的效果也不尽雷同,什么火就一窝蜂的做什么。自身没有清晰的定位,更别说沉下心来,专注对产品的研发了。到了市场上,也只能靠所谓的“模式”、“大项目”去吸引、忽悠美容院。而美容院呢,为了生存,什么能赚钱就做什么,也不管是否有资质或者合格的技术,自身没有清晰的定位和想法。这样下去,市场的性质就变了。
关于获客
据统计,美容院常到店的熟客只占到整个客流的5%,而一些在特点时间和特定季节到店的客户占25%,剩下70%的顾客都是因某种原因偶然光顾的。所以,美容院也总是觉得客户不够,想尽一切办法去拓客经营,打广告,买排名,或者使用拓客公司。拓客成本经常能达到整个经营成本的50%以上,较大的伤害了净利率。
对于这些拓客渠道,获客成本都在几十元甚至上百元,而且收效甚微。举个例子,我们花大钱拓客进来100人,如果只有10个客人产生了二次消费,那这样我们客户的重复消费比例就只有10%,客户流失率达到90%,这对于管理者的经营是致命的,而且这样的拓客是基本没有效率的,因为花费比产生的利润还要大。如果再需要100名客人,我们要再去拓100名客人进来,这就好比饮鸠止渴,消耗了大量的精力却没有达到预期的效果。其次,这流失的90%的客户会到美容院的品牌产生负面的口碑效应。当这些负面效应积累到一定程度,这家美容院就基本可以关门了。但如果,我们能有30名回头客的话,二次消费转化的比例达到30%,熟客的消费加上口碑的传播就基本可以满足美容院经营的基本客户需求,让美容院可以良性的运营。对于管理团队来讲,一家新店,拓客周期就3-6个月左右,把这家店基础的客户拓起来就可以了。
那这样的话,我们就需要进一步分析,到底是什么原因造成了客户的流失。是技术不够好?还是产品没效果?还是服务不到位?大家想想,如果我们把基本的问题解决了,把每年花在营销拓客方面那么多的钱回馈到客户身上,那么客源基本上就没有问题了。所以说,我们考虑拓展新客户,不如考虑如何提高现有客户的满意度,能让客户下次再来。如果我们总把打折促销,降价竞争作为经营管理的手段,不去延续、经营好的项目,提高自身服务能力,那么总有一天,我们会自己把自己搞死。
关于未来
我们在讨论美容行业发展的未来的时候,其他的发达国家市场已经给出了一种答案。不论是和我们类似的韩国、日本、闽台市场,或者是消费习惯不太一样的美国、德国、北欧市场,都有相似的情况,就是生活美容和医疗美容的分离。
基于医疗手段的整形医院、光电中心、皮肤管理中心和基于健康保养定位的生活美容院会慢慢在业务上区分开来。业务划分清晰、定位明确,才可以给客户明确的效果和准确的结果。如果客户只是想简单的洗个脸做个保养或者设计个形象,就选择生活美容院。如果是皮肤问题,或者需要改善皮肤功能和美感,甚至改变五官容貌,就应该选择更为专业的医疗美容。
生活美容和医疗美容的发展道路,一定会分道扬镳。转型升级,势在必行。
由于我国美容市场需求巨大,发展较快,已经造成了现在这样庞大市场需求和市场专业分工不匹配的巨大矛盾,各种医疗事故层出不穷,假货、仿货大行其道,无证、无资质经营屡见不鲜。过去一年,全国美容院关店万家,很多美容院不得不增加新项目、甚至铤而走险,美容院在转型升级的道路上,困难重重。不仅难找到方向,而且在实施落地的过程中困难重重。不仅是服务项目,整个服务的流程、营销模式、客户管理、运营方式、管理手段都需要全面的升级,这是很多美容院自身并不具备的技能。美容院在转型升级的道路,势在必行,但并不简单。
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美容院越来越多, 竞争越来越激烈, 当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗? 您还在为没业绩发愁吗? 您还在为没有顾客烦恼吗? 美容院拓客其实就是在抢顾客, 每拓1个顾客也就只有1次成交的机会, 而拓100个顾客就有100次成交的机会, 拓的顾客越多,成交的机会就越多! 执行2019美容院疯狂拓客火热预约中, 2-3天拓客50-100人! 我们不做产品,不做项目, 我们只做拓客, 让顾客源源不断输送到您的店里, 让店里业绩节节攀升
美容行业竞争的激烈已经远远**乎很多人的想象,仔细观察可以发现,有的美容院门庭若市,顾客一个接一个,甚至预约非常多,而有的门可罗雀,只见到零星的几个服务人员在走动,如此大的差距,很大一部分原因就在于拓客方面。那么,美容院如何拓客,才能让客人源源不断呢?
、搞清楚自己的以及优势。
很多美容院拓客的主要原因是盈利少,那么为什么盈利少却不知道,对于这一点,建议搞清楚自己的,包括美容院的床位,美容师的数量以及质量,一定时间内能服务多少顾客,统计在册顾客人数等等,这些对美容院的发展非常重要。
尤其是弄清楚是因为进店人数少而盈利少,还是因为自己的美容院留不住顾客而导致人数少盈利少。这两点非常重要,建议美容院先弄清楚。只有在弄清楚这一点的前提下,才能让美容院更好的发展,增加客流量。
第二、跟连锁店的老板沟通。
了解当地较为密集的商圈、企业以及社区等等,通过了解,掌握美容院的优势和劣势,以及可以提供的特色服务。
第三、让顾客为你推荐顾客。
这一点的前提条件很重要,那就是要服务好,在服务好的前提下,你的顾客才会为你推荐顾客,所以美容师一定要让顾客满意,树立自,确立自己的信誉度和**度,这样才会有人为你推荐,才会顾客临门。可以在顾客为你推荐的时候,给予适当的优惠或者是免费服务体验等等,这样既能推出新产品或者是服务,同时还能让顾客更心动为你推荐新客户。
第四、充分利用互联网,让网络成为美容院拓客的平台。
现在互联网的应用已经趋于成熟,而低成本的投入对于美容院发展来说是非常有必要的,在一些免费的平台上发布自己的产品或者是服务,让更多的人了解美容院的信息和诚意,这样才能更好的拓展客户。
第五、通过**人物来提高美容院的**度,从而达到拓客的效果。
名人的效益是现代常用的宣传方式,通过名人的带动推动销售和发展是不过的,美容院可以通过名人或者是小区**人物的推动来达到美容院拓客的目的,当然,如果投入不够,还是请附近有一定名望的人,这样可以缩小成本支出,还能获得周围顾客的认可和支持。
欢迎来电咨询 齐美拓客公司!!!崔经理
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美容院为什么要拓客?
1、拓客可以增加顾客进店率
2、拓客可以增加顾客粘性
3、拓客可以让店人气更旺盛
4、拓客才能能够产生高额业绩
5、拓客可以让每一位员工都能够赚到钱
6、拓客能让每位员工激发自己的潜力能力
7、拓客以后才能有留客、锁客、升客、养客的机会!
8、拓客才能把补充新鲜血液,补充更多新顾客,避免更多老顾客流失。
8、拓客让美容师解放出来,每天有大量时间可以为更多顾客服务,创造更多业绩。
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