齐美拓客公司提醒说明
美容院拓客的常见误区有哪些
美容院拓客是经营中老生常谈的话题了,怎样去做美容院拓客呢?为什么店里没有新客人?为什么活动里进店的新客人不能后续消费?这些问题一定困扰着各位美容院老板,那么美容院拓客都有哪些误区呢。
美容院拓客误区一:新客进店越多业绩越提高
新客进店是每一个经营者都喜闻乐见的,当然客源是美容院经营的基础,但是新客进店就一定能提高业绩吗?其实两者之间没有必然的关系,因为跟业绩相关的是顾客的质量而不是数量。在进店的新客当中有多少是为了你的低折扣产品产品和课程,甚至只是为了领取赠品呢?这样的顾客所产生的效益跟你所做的拓客活动花费的成本之间根本就不成比例,对于这样低转化率的顾客要毫不犹豫的过滤掉。想要获得有质量的新客源要将不同渠道的客源分类细化管理,制定不同的策略和转化的目标,让美容师在与其交流时各个击破,留住顾客的同时产生业绩。
美容院拓客误区二:新顾客进店就是体验产品的
对于新顾客来说,进店之初的体验和感受是非常重要的,因为直接就决定了他是否能留在店里,体验感受的好坏就直接决定了顾客的转化率,但是很多的美容院经营者和从业者都认为新顾客进店产品的体验感受是重要的,其实不然,对于在美容院消费的顾客来说,产品的效果固然重要,但是他们关心的还有环境、服务、感受,这些体验是他们进入美容院消费很重要的一部分原因,所以,新客进店体验的不止是产品。
美容院拓客误区三:新客越多生意就越好
有新客进店当然对美容院是好事,大量的新客可以是美容院将闲置的人员、仪器、资源等利用起来,也可以提升美容院的**度,但是新客进店也会产生一些弊端,过多的新客进店会占用美容顾问、美容师大量的时间去处理新客户,那么一定程度上是会影响对老客户的服务质量的,要知道美容院的服务质量和客户数量是成反比的,通俗的说就是:客户越多服务质量就越不好。为了大量“不明前途”的新客户丢掉了老客户是不是就是捡了芝麻丢了西瓜呢!
美容院拓客误区四:有钱的客户就能消费的多
美容院的客户都是在大商场、高级餐厅、名品店的高级客户,消费能力是很强的,但是,其实有很多消费能力很强的客户区却并不是店里有质量的客户,这是什么原因呢?这些客户只能说他们是消费能力很强,但是并不代表他们的消费意愿也很强,简单的说就是每个人的喜好不同,受顾客观念、工作习惯、偏好、生活区域、卡项设置、服务体验等诸多因素就限制了这些顾客的转化。
齐美拓客公司
专业现有上百人一直秉承以用户需求为核心,为**过近千家美容院提供拓客策划服务,优质、用心的服务不仅仅提供专业的拓客策划服务,同时还建立了完善的售后服务,我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与美业的互利共赢!
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5、完善的PK机制,合理的利益分配,为团队而战
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8、只有团队才能创造奇迹,我们每次下店6—16人
9、外场成交时美容师可承诺由自己亲自服务顾客,提高留客率。
10、新顾客进店有认识美容师,不会有陌生感
11、美容师可配合筛选质量客户,提高精准客户质量比例。
齐美美容拓客公司
讲解较近几年美容院行业
市场竞争导致顾客流失速度快,很多美容院几乎失去了利润的支柱,如何留住顾客,拓展顾客成为美容院在这场竞争中成败的关键,有的美容院以降价、促销的方式来缩小自己的利润,有的美容院则主动出击寻找顾客,**种的结果就是自己的利润减少,而*二种更具有持续发展的优势。那么如何做一场成功的终端会议呢?如何通过会议拓展新客呢?下面不妨和小编一起来看看吧。
我们邀约的对象在哪
首先我们要清楚自己的目标对象在哪,这是拓客的第一步,很多美容院主要瞄准一些高级白领、银行等大型单位顾客,因为她们的消费是VIP形式的,消费的也高。但是到了第二步,很多老板都犯了一个致命的错误,认为客人质量越高越好,其实不然,我们认为在这个问题的解决上,讲究“对等性”。什么样的店格,引进什么样的客户。店格太高,不可能引进低端客户,因为这类客人没有消费实力。店格太低,也不可能引进高端客户,美容院本身没有那个服务能力。因此,在此问题的解选择是合适即可。
如何成功邀约顾客
美容院举行活动时,邀约不来顾客?主要原因还是在美容院的活动主题和活动时间以及会议宣传度,首先活动主题一定要切合当时当地的文化氛围,也就是通常所说的活动内容。其次,就是活动时间,时间可以选择某一个节日上,具体时间的定制根据每个地区的人群生活习惯而定,不一样的地区生活习性不一样。后,活动宣传度,宣传主要以网络、电视、海报等为主导,以美容院为载体进行宣传。打造其公益实力的印象。
来参加活动却不听
前面也提到过,活动内容是否符合当地人文环境至关重要,还有就是主持人的感染力、渲染力、亲和力、是否能调动顾客们的积极性是一场晚会是影响一场晚会的因素。流程节目的编排也要紧凑,不能聊着聊着没话题了,后就是奖品的丰厚程度,这样说有可能太俗气,但却是不可回避的一个现实的问题。
进店不买单
1、美容院活动促销方案是否适合目标人群,以多重惊喜、低价位引进客人,对于新客人切忌不要有很赚一笔的天真想法,要进行缓攻策略,做好长期开发的准备。
2、促销项目是否符合消费者要求。
3、销售人员的销售功力。这三者是能否让客人落地的主要因素。
一:齐美美容院拓客
拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:
一、以**优秀美容师评比,让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
齐美美容养生足疗拓客公司
如何拓展客源一直是足疗店经营的一个难点,很多足疗店的老板整天愁的也就是怎样招揽更多的新客户。但是,足疗店在招徕客源问题上往往“刻舟求剑”,也就是热衷于拓展客源,而疏于对顾客的服务,疏于足疗店的管理,结果是顾客常来常走,“铁打的营盘”“流水的”顾客,最后是门可罗雀,想尽千方百计依然是“竹篮打水一场空”。所以,足疗店要想方设法拓展客源,同时也要做好足疗店的管理工作,切实提供给顾客满意的服务,这样才不至于本末倒置,才能获得经营的稳定增长。
小编今天在这里把足疗店常见的拓展客源方法总结为“六法”,以此与足疗店的经营者共析。
天女散花
此类方法为足疗店较常用的方法,也就是派足疗技师在足疗店的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料,以吸引新顾客入店,从而达到成交的目的。
应该说,这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点,在过去的几年中也是为足疗店所倚重且取得不菲效果的方法。但是,这类方法已越来越失去它的作用,这一方面因为它先天的缺陷,如资料面积有限,开工单一,档次较低等,无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众;另一方面也因为足疗店存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足,如承诺为顾客免费做脸却硬性推销,不消费则收取手工费等等。所以,要让此法取得好的效果,当从以下几个方面来有效促成:
1.注意传单、优惠券等资料的设计、印刷,应力求新颖别致,保证质量优良。
2.做好派发人员的培训工作,包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。
3.注意派发时间、地点的选择,做到有的放矢,特别还应注意派发对象的选择。
4.对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督,防止浪费资料,早退或脱岗现象的出现。
联合促销
即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,足疗店一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中,而联合其他企业一道促销,招徕客源,则可以达到投入少、影响大的目的,为足疗店带来显著的客源增长。
足疗店在采取联合促销的方法时,应把握好以下几个要点:
1.选择好合作伙伴。虽然是不**业,但不能毫无关联,还应该考虑到合作方的声誉、实力,以免“牛头不对马嘴”,混淆了目标客户群的定位。
2.应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候,合作双方应该站在同一战壕里,认真、负责地进行每一项活动,而不至于“剃头挑子一头热”,达不到促销的目的还浪费了资源。
3.在联合促销前,应有一个详细的策划方案,并做到合作双方的有效沟通,以达到信息的无障碍传播,真正把一个好的方案贯彻到工作中去。
4.足疗店也应该有一定的独立性和警惕,以防合作方的“陷阱”,避免“赔了夫人又折兵”。
应该说,足疗店只要有理、有利、有节地操作好此法,往往能为足疗店带来意想不到的客源。
集团销售
对足疗店而言,如果能拿下集团销售这一块,是既省力又赚钱的活儿,很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓“集团销售”,是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说,集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。
集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或重大活动,一些机关单位往往需要发放福利,而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法,很受一些女性职员的欢迎。鉴于这种需求,足疗店予以满足,又不需要花费广告投入,实在是求之不得的事情。
足疗店在进行集团销售时,应该注意几个方面的问题:
1.对所要公关的单位,一定要明确了解谁是真正的决策者。
2.提供的产品是套装或疗程。
3.一般以提供保养型的产品为佳。
4.把握好结算的时间。集团销售往往存在较大的风险,也就是如不及时结账,则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不管的局面,导致足疗店蒙受损失。
上门咨询
作为足疗店拓展客源的方法之一,小编较欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击,积极寻求与目标客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助足疗店了解到更多顾客的想法与需求,提升足疗店的专业形象,实现客源的增长;另一方面又能培养员工积极工作的心态,增强她们的沟通能力,增加她们的社会经验,从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
足疗店在派遣员工上门咨询的时候,应该合理安排,并要求足疗技师们灵活机动,在与顾客的交流中不卑不亢。
1.要选择好上门咨询的时间,一般以晚饭前后一个小时为宜。
2.在拜访时注意敲门的手法,并主动表明身份,随身佩戴工作证。
3.在顾客家中咨询时,不可四处乱走,宜保持随和的姿态。
4.选择好拜访的线路,落实好各自负责的区域,避免无效的重复拜访。
5.咨询后宜进行适当的跟踪,但忌无休止的骚扰。
电视报纸广告
这也是足疗店经常采用的一种方法,它不仅为足疗店带来可观的客源,还能有效地扩大足疗店的**度。但是,此类方法所需费用不菲,一般的中小型足疗店无力承受。
足疗店要通过此类方法来招徕客源,应当有一个详细的计划,还应该配合足疗店的日常经营活动,并根据季节的变化来实施。
1.应该选择好投放媒体的频道(版位)和时间,尽量放到时尚类的节目(版块)之中。
2.不可漫无目地做广告,或者心血来潮时就去做广告,而应该根据目标顾客的喜好和消费心理以及美容院的客观经营情况,有效地进行广告活动。
3.及时总结广告投放的效果,忌用一时的得失来衡量。
总之,足疗店拓展客源的方法还有很多,如采用街头SHOW等。关键在于足疗店应根据自身的实际情况而采取对应的方法,以达到拓展客源的目的。
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美容院推广大多数时候是在瞎忙白忙,美容顾问、美容师、美容院店长每天忙得不可开交,拓客效果却**,关键就在于拓客方法一直都是有问题的!下面就来聊聊美容院推广过程中的错误做法。
1、美容院拓客方法不能与时俱进。
很多美容院老板身体进了21世纪,但是脑袋还停留在20世纪,一直延续着老一套的拓客方法,完全不顾移动互联网的普及和人们行为习惯、消费偏好的巨大变革,拓客效果自然微乎其微。
移动社交时代催生了很多新的营销思维和推广方法,社会化营销、事件营销、裂变营销、病毒营销,公众号、分销、拼团、*、砍价等思维、方法和工具需要我们与时俱进去学习、去使用、去实践。
2、美容院推广一味强调效果,而不能置入观念。
客户需要效果,但是她们对效果的要求是无法真正满足的,而且总有些时候会出现效果不显着的情况,所以塑造让客户认同的观念是非常重要的,譬如幸福女人是从进入美容院开始的,因为只有让自己更漂亮、更有气质的女人才能紧紧抓住男人的心、才能在社交和职场如虎添翼。客户一旦认同你的观念,在效果上也会更趋向认同你。
3、美容院营销不会做包装。
包装不是虚假宣传,而是让美容院的服务卖点更清晰,更有市场。美容院可以对具有科技含量的设备、美容师的手法、产品的搭配设计做更有吸引力的包装,并通过特定话术去做传播,让客户乐于消费。
4、美容院不会做关联产品设计。
美容院营销依赖体验型产品引进客户,依赖长期项目和效果好的服务套餐来留住客户,依赖高低产品搭配来促进消费、提高美容院利润,依赖效果和观念教育来引导客户做深层服务,依赖产品的定制化搭配来提高服务效果和美容院的专业化程度,如此才能帮美容院留住每一位客户。
5、美容院拓客的技巧过于老套。
一些美容顾问基于自身的相对专业来给客户制造恐惧感,促使客户成交,但是互联网如此发达,信息不对称已经大大降低,没有足够专业的事实做支撑的恐惧营销只会适得其反。
6、美容院营销的其他错误做法。
要么是推销过于频繁,要么是产品介绍的口径不统一,要么是乱推新项目,要么一味介绍高价项目;还有就是没有内部的培训体系,没有整体的销售计划和销售流程,这些都会为美容院拓客制造困难!