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美容院拓客公司方案6大要点


齐美美容院拓客方案6大要点，


教你如何拓客
这里为各位美业经营者，梳理一下门店拓客的思路与要点，大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。


一、顾客的定位
无论是连锁门店，还是个体门店，有美容、减肥、养生、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目，是用基础项目的组为拓客服务，还是用高端项目作为拓客。从营销的角度来讲，与顾客建立信任关系，让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白，我用于引流拓客的项目有哪些，顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前，门店首先要的就是留客方案，根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案，你做任何拓客活动，进店的新顾客，都很难转化。做好留客方案，设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求，引导到留客的方案上，帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计，能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验，你要保证顾客至少能够进店3次；每一次都需要通过接待、服务流程的专业，建立信任关系，站在帮助顾客解决问题的角度，用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中，一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目，增加我们的专业性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、减肥、养生的服务，拓客卡的服务，需要分开设计，尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外，可以赠送其他项目体验1次、或者礼品，来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限，从购买报名之日起——需在XX时间进店，同时需要至少提前1天预约服务，预约微信、电话。



美容院拓客七大盈利模式
一、卖形象：一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件，没良好的店面形象，如店面装璜陈旧，招牌破旧且积满灰尘，店门前灯光昏暗等，哪怕你技术含量再高，美容产品质量再好，宣传工作做得再到位，介格再低，恐怕也难以卖得出去，因为首先我们的形象就给顾客造成了一个较坏的印象，所以再难以吸引顾客光临。因此，我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象，能吸引顾客光临，这还不够，还应当学会培养我们的回头客，老顾客甚至忠诚顾客，这样，才会财源不断。所以，还得向顾客卖我们的口碑，要让顾客对我们的美容院产生良好的形象，并且留下来，升华成一种口碑，为我们去传播。吸引顾客，留住顾客，再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客，这样，才能算成功地卖出了我们的形象。
二、卖气氛：一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点——11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学习的机会，又可让美容师彼此之间进行技术等级考评，并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据；而这些活动的大目的，就是创造了良好的营业气氛，让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛，觉得我们的经营很正规，服务很专业。而许多美容院却漠视这种气氛的营造，在生意很清淡的时候，任由工作人员做私事或打情骂俏等，往往吓跑了前来光顾的客人，并给她们由此留下较不好的印象


三、卖服务：当顾客走进店内后，除了向顾客提供一般性的服务（比如微笑接待、递茶）外，还应向顾客提供专业技术、产品介绍，心里解难，耐心听顾客倾诉及专业资讯服务。
四、卖信息：当顾客躺下来接受服务后，应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天，跟客人谈论与生尖相关的话题，比如有关个人的职业妆，家庭妆晚妆等法，时下流行的服饰，国外的美容潮流等，让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容，还学到了东西。
五、卖人：这里所指的“卖人”，即是如何把自己成功的推销给顾客，并以此跟顾客建立良好的关系及信赖，让顾客信赖你，相信你，接受你至依赖你，为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点：卖微笑，卖姿态，卖接待技巧，卖手法，卖专业知识。
六、卖技术：拥有良好的专业技术是我们挣钱的主要手段，却不是优秀方式。我们的美容院要对美容师提出：我们“要用心去挣客人的钱，而不是仅仅用手。”
七、卖情报：只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后，在向顾客推销产品时，才会容易取得成功，这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫，我们越是说某种产品如何好，客人就是越怀疑，就越是觉得不好。因此，我们首先要与顾客建立沟通，共鸣，令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的终手段，却要摆在次的位置的原因所在。

「如何避免美容师跳槽】


出现很多跳槽者，美容师也不例外的。如何避免美容师的年末跳槽呢？作为美容院老板来说，必须要有防患于未然的意识，应该为员工尤其是美容院的发展做长期而且全面的打算，那如何避免美容师年末跳槽呢？
如何避免美容师跳槽？
首先，要处理好美容院和美容师之间“感性”与“理性”的关系。美容师感性的东西就是“环境”在任何环境下，老板的态度都非常重要。在你的美容院，除了员工之我，她们还可能充当什么角色？家人？朋友？过客？还是工具？老板必须要先了解自己希望她们成为什么角色？如果仅仅是过客或者工具，对不起，跳槽在所难免！如果老板非常期望她们亲如家人、密如朋友，那么，向着这个方向努力吧！
美容师理性的重点是“钱”，人们习惯性用金钱衡量自己的付出，因为金钱像是一个标准，它衡量着人的价值。所以，在满足美容师基本生活**的同时，老板还应该尽可能地让美容师的另种利益与美容院的利益挂钩。让她们知道美容院富则她们富，美容院穷则她们穷。作集体的力量去促使她们发扬主人翁的精神，比如多劳多得，比如奖惩分明。只要有效益，月薪实现万儿八千不是白日梦，只要你有能耐，美容院就承受得起！当美容师的“感性”与“理性”找到优秀切合点的时候，我相信，即便是一头牛拉着她，她也舍不得走！
其次，要处理好还将有美容师内处“现实”与“理想”的关系。现实中的美容师大多有一个“理想”，那就是开一个属于自己的美容院。在美容师这一行之所以有这种“理想”过于频繁，大概是还将有容行业本身门槛浅的原因吧。
再次要处理好美容师内心处“稳定”与“发展”的关系。美容师年末跳槽早已经屡见不鲜，但究竟能跳出个什么名堂，谁也不知晓，尤其同一个城市，不同的美容院制定的利益制度大同小异，想寻求一个突破，基本上可以说是一种天方夜谭。
美容师可能并不这样认为，她可能认定了换一个环境，月亮就会圆一些，换一个山坡，草就会嫩一些。你不防直截了当地告诉她，稳定中你呆以保证她的发展；一旦好只求发展，不求稳定，请你给好好的祝福，并跟踪好的“发展”轨迹，果然发展了，你则必须高瞻远瞩地吸取其它美容院的成功经验以用业提升自己美容院的综合水平；如果失见微败了，不防请她回来，只要不是能力太差的，相信她会为你留住其他美容师。
后要掌握美容师生活状态和心理状态。沟通是人际关系中重要的一种手段，要时不时地与美容师接触，了解她们的想法和人生理想，在可能的情况下满足她们的心理要求并且适当地培养她们在某一方面的兴趣并使其发挥个人特长。这样她在工作中会更快乐更积极。所谓心稳则事稳。而且，当她拥有被“重视”的那种优势感的时候，你就是伯乐，你知道吗？千里马找你找得好辛苦啊，她怎么会舍得轻意离开你呢？
另外还补充一点就是年末放假时间的人性化。年末美容院虽然到了很赚钱的时机，但是也得体谅美容师的辛苦，可以安排一些合理的假期让她们好好的休息。这样才有充分的的经历迎接每天的挑战。
当然，造成年末美容院的美容师跳槽的原因可能有很多种，但是不管哪一种原因，一旦事实发生了，对美容院都将是一次沉得的打击。美容院老板需要做是是防患于未然。除了美容师方面的原因。就老板个人而言。综合素质以及人格魅力的提升也想当重要！建议美容院提供培训机会的同时，老板自身也应该走进培训课堂，充实自己，终真正带领着她们走向下一个辉煌！
「美容院拓客之道 】


现在很多美容院老板经常抱怨拓客没效 果，那么到底是什么原因导致拓客不成功 呢？ 拓客没效果有两种情况，
一是根本没吸引 到客人进店，
二是顾客进店没成交，这涉 及到两个环节的设计。


**个是用于纳客的项目选择和卡项设 计。我们美容院常用的卡项设计原则，根 据什么来定呢？大多数人会说根据店里的 定位来定，也就是你的店打算吸引什么样 的消费客户，决定了你的卡项设置成什么 价位。现在很多店家的拓客卡项和自己店 内的档次不匹配，吸引进来的客人，就非 常容易流失。


*二个是重点，顾客进店后，服务的不够 好，顾客不满意，没有留住客人。



实际上，拓客分成三个层面。


战术拓客---例如设计优惠卡项，卖给客 户；
战略拓客---例如公司长期有的项目 用于新客体验；
业态拓客---例如某些公司业态定位，本 身就是大的拓客，比如减肥就是锁定有 减肥需求的人群。


做好美容院纳客需要结合相应的产品和疗 程，那什么样的产品和疗程适合做纳客 呢？
1、产品质量可靠、效果确实。
2、成本低。
3、覆盖80%以上客户需求。




美容院养客和锁客 目前大部分美容院纳完客后，没有做好养 客和锁客的项目，终导致客源慢慢减 少。笔者调查发现美容院存在两大问题， 一个是业绩的问题，一个是员工的问题。


**是没客源。如果你是客源的问题，那 根结就在你的经营理念上，是否做到诚信 经营。换句话讲你能交到很多好朋友，一 定是因为你的人品好、讲诚信、
交往放心。同样的道理，顾客积累的多， 是因为你的店讲诚信，顾客买你家的服务 和产品放心。所以，要客人进来，你只要 诚信就好了，因为口碑是好的广告。


*二是没盈利模式。如果客人很多，忙的 很，结果到了年底核算，发现根本没赚到 钱，那就是模式的问题了。我们选择一个 什么模式，能让我们的美容院盈利，是大 课题。


为此笔者提出一个，针对中小型店家的盈 利模式，供大家参考。 美容院大的成本来自于房租、装修和员 工工资。这些成本会分摊在客流量上，客 流量取决什么？取决于你的美容床和美容 师的数量。 我统计到一个很悲观的数字，我调查美容 院的床的数量和员工数量，美容院有10 张床，却只有5、6个甚至2、3个美容 师。你的单个客人的成本，太巨大了，单 个客人，再怎么挖，怎么消费，也赚不回 成本。少要12个美容师，才能让固定 成本小化。 盈利模式的第一步是想办法，让美容师和 床位充分利用，降低成本。这一步的关键 点是明确你的极限在哪里，也就是你的服 务能力是有极限的，你的床位和美容师的 数量就决定了你的服务极限，决定了你总 共能服务多少客户。 盈利模式第二步是充分开发，不需要占用 床位的产品。需要占用床位的项目和家居 用的产品，比例控制到3：7，你的利润 是从后面的70%的非床位用品产生的，前 面要占用床位的项目有她的特定用处，来 充分培养客人对店家的信任度，*暴利。
美容院秋冬季拓客 现正值秋冬季节，这时美容院用什么拓客 方式实用呢？笔者建议秋冬季节，艾灸 项目、泡澡等可用于拓客。
归根结底，美容院要经营好拓客之道，
一 个是服务留客的问题，
一个是商业模式的 问题，在此笔者倡导非技巧性的销售，但 非技巧性的销售，终还是要达成销售目 标，如何达到呢？


**，你要专业；
* 二，你要真诚。


这两个条件，貌似概念， 你一旦执行，就发现无往不利。

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。