齐美美容拓客留客方案
-----------河南齐美美容拓客公司
如何让美容院做大做强,是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的,现实是骨干的”,很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客时美容院发展的必不可少的因素,是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢?
一、哪些是“赶客”的行为
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费看重什么?
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个,一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。
2、服务态度
都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容化妆品行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容专业线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物**所值的感受
对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得**,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。
但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的*顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,好的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望
在美容行业,要让顾客不失望,就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结,大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。
**,想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体),选的是效果。
*二,想通过美容院保持自己的青春、身材、健康,选的是维护与预防。
*三,想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份,选的是心理的平衡与社会的认可。
上面三项原因,只要美容院可以满足,不用任何手段都可以留住顾客,而需要采取的手段,也是为满足顾客上面的三项需求,如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值,顾客就会用“脚”投票,一走了之。
拓客亮点:
1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,
而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣传力度大,提高店**度,
会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的**度,
做到家喻户晓!
3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关,
尽可能选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
5:留客率能达到30%~40%左右。
美容院越来越多,
竞争越来越激烈,
当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗?
您还在为没业绩发愁吗?
您还在为没有顾客烦恼吗?
美容院拓客其实就是在抢顾客,
每拓1个顾客也就只有1次成交的机会,
而拓100个顾客就有100次成交的机会,
拓的顾客越多,成交的机会就越多!
无论您是大店,还是小店,
不管您是老店,还是新店,
我们愿意帮您打造成当地**度高、口碑与效益好的美容院!
我们不做产品,不做项目,
专业只做拓客,
2-3天客50-100人!
因为专一,所以专业!
不动用您一兵一卒,
您将会有源源不断的新高端客源输送到您的店里!
让您店里业绩节节高升,
让您店里生意火起来!
美容院*店越来越多,
而美容院老板愁的就是店里没有顾客,总是会想尽办法去吸引顾客,没到逢年过节人家店前人来人往,可是自己家门前** ,这时你寻求的美容院拓客*,他们告诉你美容院要装修的高档一点,宣传到位,接着自然就有客人上门,但是真的有效吗?不过都是一时的而已。
美容院首要做的就是让顾客成为回头客,顾客进店基本上接触的就是美容师,顾客享受的服务和产品都是美容师给的,所以顾客会对美容师印象深刻,那么想要留住顾客就要从美容师下功夫。
1、 俗话说爱笑的人运气不会太差。这句话不是没有道理的,假如一位顾客上门,所有人都对他笑脸相迎,相信他也能感到温暖,会有种宾至如归的感觉,试想,如果有了这种体会,还愁这个顾客不会来*二次吗?
2、在留给顾客好的印象的同时,聪明的美容师应该要懂得通过顾客的着装言谈对顾客有个基本的判断,比如从顾客的穿着可以看出顾客的品味,顾客是否属于理性消费者,或者顾客平时的化妆喜好,以及顾客的肤质等等。当有了一个基本的判断后就可以对症下药,结合顾客的情况给予为中肯的服务。如果美容师推荐的东西符合顾客的需求并且起到了一定的效果,顾客当然会再次上门啦。
3.很多美容师其实存在一个沟通误区,就是说多听少,其实这是不正确的,因为只有顾客说的多,你才能从他的口中得知他的需求,同时,顾客对你说的越多才表示他越信任你。所以在与顾客进行沟通时,切忌打断顾客的话头,要学会多倾听,等顾客向你询问时,你再说话,通过顾客所提供给你的信息,再准确的给出具有说服力的言语来打动顾客。当话语权转移到你这边并且你得到顾客的信任时,你就可以开始引导顾客消费了。在引导顾客消费的时候,尽量不要让顾客有说不的机会,不要问顾客要或不要,而是通过二选一的方式让顾客进行选择。这样能大大的提升成效哦。
如何留住顾客其实是有诀窍的,员工应该多多学习提升自己的素养,这样才能为美容院和自己创造更大的价值。小编也劝各位美容师们不要安于现状,提升自身素质不仅是为美容院创造业绩,更是为自己的未来创造更好的条件。学习这件事,可是帮助自我提升的一种。
新开美容院没有生意 怎么办
:郑州齐美美容拓客公司
对于新开业的美容院,很多美容院经营者就会通过促销、低价格来吸引消费者的注意力,从而希望开业这个时间将品牌的**度提升,虽然这个办法很不错,但是开业结束之后怎么办呢?不可能长期去做促销活动,过度促销倒霉的还是自己的美容院,促销终归不是长久之计,时间一久、消费者也会感到疲倦,美容师的动力也会不足,新开业美容院没有生意,美容院经营者如何改善恩?
为什么那么多投资商*美容院,就是因为开美容院利润高、门槛低,但是为什么又有那么多美容院开了一段时间就倒闭了呢?就是因为很多经营者 不懂得经营,想要把一家不**的美容院做到人尽皆知并不是那么容易的,十年磨一剑,美容院经营也是一样,很多美容院就是在经营中出现问题而导致关门大吉,放眼望去,大大小小的美容院,各种项目都有,新开业的美容院想要在美容市场中立足、盈利,除了在众多美容院中脱颖而出,更重要的一定要将品牌的**度深入到顾客的心中,养成消费者的消费习惯。
新开业美容院生意惨淡?除了前期宣传不到位,也是因为品牌在市场上缺乏一些**度,消费者对于该品牌很陌生,对美容院不信任,不愿意尝试新产品,那么如何培养消费者的信任呢?
小编认为,想要让消费者对美容院信任,除了通过物美**优质的产品、还有美容院的专业服务,对于进店顾客要热情接待,不管是有钱的贵妇,还是普通的消费者,都要一视同仁,将品牌深入消费者的心中。如今,人们的生活水平不断在提高,对于品牌也更看重,上到化妆品、下到小小牙刷,都根据品牌来选择,可想而知,美容院品牌形象多重要。
当然品牌形象的建立不只是依靠普通的宣传推广,这并不利于美容院打开市场、如今互联网时代,给众多商家带来较大的便利,美容院经营者要学会利用线上线下为美容院打响名气。
如今的美容院已经不是曾经坐等顾客上门了,而需要经营者主动出击,要充分利用顾客的占便宜心理,推出特价优惠、免费来吸引消费者的注意力,这是每家美容院都会采取的促销方式,但是,在众多竞争中,美容院经营者也应该都明白,盲目促销、降价并没有太大优势,消费者对于店家的打折都已经产生力了,因此,想要让顾客主动进店,就要用美容院的特色来吸引顾客,不管从装修还是*特的欢迎方式都是具有吸引力的。美容院要做促销就要从当下卖的*的一款产品来做促销,因为,*产品具有一定的**度,消费者用过一定知道该产品的效果,再一听,该产品在做活动,那么肯定会吸引消费者的注意力,只要引起了消费者的兴趣,那么自然能销售成功。