美容院成功留客拓客的五大步骤
无论是*城市开美容院,还是在二三线城市开美容院,
开发和把握顾客,永远是美容院经营发展的基础。所以要想让自己的美容院长期盈利,
美容院的经营者必须要对美容院,如何开发和留住顾客有清楚的认识,这样才能不断的增加美容院的客源,
使美容院走向成功。下面,东方美容拓客公司为大家分享下美容院成功留客拓客的5大步骤。
1、工作标准训练。工作标准训练和美容院的形象息息相关,因此作为美容院的每一个员工,
都应该做好工作标准训练,如美容院的标准接待礼仪,美容的标准流程和手法,
以及美容产品促销的标准术语等等,让到美容院的顾客感受到美容院的正规性,
给顾客留下一个好的印象。另外,美容院经营者还可定期通过工作标准训练进行人员考核,
激励员工完成工作标准训练。
2、销售拓客卡。销售拓客卡顾名思义就是美容院会员卡的销售,这能激励美容师开发新的客源,
提升美容师的职业素质和工作心态。美容院还可建立一些销售拓客卡的相关奖罚制度,
对于销售会员卡业绩差的美容师,应适当给予压力,增加销售任务,激励美容师再接再厉完成销售工作,
对于销售业绩好的美容师可给予适当的奖励,让美容师之间形成良性的竞争。
4、建立绩效考核制度。美容院建立绩效考核制度,即把顾客的到店率计入店长和美容师的绩效工资中,
并且建立适当的考核机制,对于不达标的员工给予适当的处罚,激励员工积极完成任务,
而达标的则给予物质和精神的奖励,促使员工再接再厉。
5、美容院的绩效训练。美容院应积极开展员工的绩效训练,训练员工主动思考问题、发现问题,
找到美容院留客拓客的关键,为美容院成功拓客。